1. Chính sách đổi trả sản phẩm yến sào

Điều kiện áp dụng đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (ẩm mốc, hư hỏng, biến chất…).
• Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai loại, sai trọng lượng, sai mẫu mã).
• Hàng còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, có đầy đủ hóa đơn mua hàng và bao bì nguyên vẹn.

Thời gian đổi trả:

Thường từ 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (tùy chính sách từng cửa hàng).

Quy trình đổi trả:

• Liên hệ với nhà cung cấp để xác nhận tình trạng sản phẩm.
• Gửi sản phẩm về theo hướng dẫn và chờ xác nhận.
• Nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo quy định.

2. Chính sách bảo hành yến sào

Thời gian bảo hành:

Tùy vào từng thương hiệu, có thể bảo hành từ 1 – 6 tháng đối với sản phẩm yến thô hoặc yến tinh chế.

Điều kiện bảo hành:

• Áp dụng cho các sản phẩm còn trong hạn sử dụng.
• Bảo hành trong trường hợp sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do lỗi sản xuất.
• Không bảo hành nếu sản phẩm bị hư hỏng do điều kiện bảo quản không đúng cách của khách hàng.

Cách thức bảo hành:

Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền nếu không có sản phẩm thay thế.

3. Lưu ý quan trọng

• Khách hàng cần bảo quản yến sào đúng cách để tránh mất quyền lợi bảo hành (nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp).
• Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng để đảm bảo đúng chất lượng.”